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INNCIC编码平台商家服务条款》
2017-12-22 V0.1


概述
   条款适用范围:本条款适用于INNCIC编码平台商家会员,商家会员可以根据业务需求选择INNCIC编码的验证等级以通过INNCIC编码网站平台展示其服务内容。
   INNCIC编码秉承“住宿--不止于住宿”的宗旨、“让旅行预订住宿变得简单,快乐!”我们的最终目标,为广大会员提供最优质的酒店客栈商家信息及保障服务。为保障INNCIC编码商家合法权益,维护INNCIC编码正常经营秩序,根据《INNCIC编码用户注册协议》、《INNCIC编码平台服务协议》等服务/合作协议,制定本条款。
   “INNCIC编码”平台商家服务条款,是对INNCIC编码商家增加基本义务或规范商家行使基本权利的条款。条款里行为的认定与处理,基于INNCIC编码从普通人角度结合双方提供的凭证认定的事实,依据相关规则严格执行。INNCIC编码商家在适用规则上一律平等。商家应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为,本规则已有规定的,适用本规则;本规则尚无规定的,INNCIC编码有权依据相应规则酌情处理,但INNCIC编码对商家的处理不免除商家因违法、违约等行为应承担的法律责任。
   商家在INNCIC编码平台的任何行为,应同时遵守INNCIC编码平台的各项服务协议。
   INNCIC编码平台有权随时变更本服务条款并在商家论坛或商家管理系统等渠道予以公告。若商家不同意相关变更,应立即停止使用INNCIC编码平台提供的相关服务,并及时通知INNCIC编码平台。INNCIC编码平台有权对商家行为及应适用的规则/协议约定进行单方认定,并据此处理。

、名词解释
1.1 INNCIC编码商家:下文中也有简单"商家"或INNCIC编码平台商家,指INNCIC编码平台会员提交有效申请并注册后获得商家会员资格的会员,在INNCIC编码平台享受上传、发布、提供链接等以各种形式传播商家信息(包括文字、图片、音频、视频、图表、漫画等)的自然人、法人或其他组织。
1.2 INNCIC编码:是成都携侣文化传播有限公司出品的一款民宿、主题酒店客栈信息收集、整理及数据信息验证服务为一体的数据挖掘的个性化推荐引擎。
1.3 INNCIC编码平台:是成都携侣文化传播有限公司借助互联网产品——INNCIC编码平台对民宿、主题酒店客栈信息收集、整理及数据信息验证服务的数据管理服务平台。INNCIC编码商家注册平台账户、提交编码申请及商家经营相关信息以获得INNCIC编码平台的宣传推广、提高商家入住率。INNCIC编码平台提供商家信息存储及搜索推荐引擎服务。
1.4 INNCIC编码平台会员:即在INNCIC编码平台提交注册申请,经过实名验证后可以享受到INNCIC编码平台提供的各项保障服务的个人会员,简称会员或顾客。

第二条、编码申请
2.1 在注册、使用和管理平台帐户时,请您使用真实、准确、合法、有效的相关身份证明材料及必要信息(包括您的姓名及电子邮件地址、联系电话、联系地址等),以便于INNCIC编码平台在必要时与您联系,并注意及时更新。为使您更好地使用INNCIC编码平台的各项服务,请您按照相关法律规定及INNCIC编码平台要求完成实名认证。您应当对您提供的帐号资料的真实性、合法性、准确性和有效性独立承担责任。如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。
2.2 在提交INNCIC编码申请时,请你使用真实、准确、合法、有效的商家经营证明材料及必要信息(包括商家基本信息、商家最新图片影相资料、商家责任人或店长签属的《INNCIC编码商家承诺书》,以便于INNCIC编码平台核实商家经营、同时也是为了增强保障INNCIC编码平台会员各项保障权益)。并注意及时更新相关资料,保持资料是最新的、真实的、准确有效的,如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

2.3 申请基本条件
 2.3.1  带独立卫生间的客房不低于5间,且标准间和大床房间面积不低于16个平方,独立的停车场地,消防设施齐全,四网评价平均分不低于8.8分。
 2.3.2  已在工商局注册获得工商营业执照。
 2.3.3  已经连续经营超过1年,部份优质酒店可以放宽此条件。
 2.3.4  如果是承包经营,经营合同年限不能低于3年。
 2.3.5  建筑所有者、经营者和店长信誉良好。

2.4 编码申请流程
 2.4.1  商家应先注册成为平台会员。
 2.4.2  经过会员实名认证后,联系平台编码管理组申请商家会员身份。
 2.4.3  通过会员中心"信息管理"栏目下提交申请及编码相关资料。
 2.4.4  等待编码审核组的初审,通过初审后,进入为期30天的编码公示期。
 2.4.5  通过公示期后,编码正式生效,商家及会员可以正式享受相关的保障服务,有效期默认为1年。

、收费服务
3.1 INNCIC编码平台根据申请验证级别收取编码申请资料审核费用、年审费用(INNCIC编码平台不从中获取商业利润,相关费用为编码申请过程中所产生的信息验证成本费)。
    一星、二星、三星级审核验证费300元、年审费300元/年.
    四星级审核验证费1800元、年审费1800元/年.
    五星级审核验证费3000元、年审费3000元/年.
 
、帐号管理
    INNCIC编码平台账户管理采用会员制,无论是普通会员还是商家会员都必须先注册成为平台会员,简称会员。会员信息的真实性和准确性由商家维护,不得转让或出租出售、借用给他人和组织使用。如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员、INNCIC编码平台商家)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

第五条编码信息维护
    编码在有效期内、如商家经营基本信息发生了变更或新增客房户型、客房新装修、服务项目增加等,商家应即时更新编码资料。如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

第六条、编码信息年审
    在编码有效期到期前30日内提交年审。如未按时提交年审请求导致编码被注销,商家自负责任,如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

第七条、违规行为及处理
    在经营中,商家如违反INNCIC编码平台相关规定或被顾客投诉没有得到妥善的处理时,INNCIC编码平台有权不通知商家的情况下直接收回和注销编码、同时INNCIC编码平台将按商家处罚条款给予相应的处罚(包括在INNCIC编码平台官方服务网站及相关第三方合作网络媒体平台上发面违规及警告通报)。如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

在编码有效期内(默认编码有效期为1年),商家的顾客累计出现2次遭受人身意外伤害和2次财物被盗时,INNCIC编码平台将强制收回和注销编码

八条、市场管理与品牌维护
INN信用信息中心编码平台已经获得"INNCIC"商标注册证书,享受国家版权保护。在经营中,商家应与INNCIC编码平台共同维护"INNCIC编码"品牌信誉。不得有不利于顾客和"INNCIC编码"平台的行为。如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

第九条、事故处理与报备
在经营中,如有INNCIC编码平台会员权益受到损失时,根据《INNCIC编码平台会员保障条款》,商家应主动将事故报备至INNCIC编码平台、如顾客的人生安全遭到侵害时应积极帮助顾客以防止加重人身伤害(包括拨打报警电话)、如顾客的财物遭到盗抢时应主动报警并调取相关监控数据。如因顾客或民警办案需要出示相关证明资料(包括视频监控)时商家应积极配合,如因此给INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)或第三方(包括INNCIC编码平台注册会员)造成损害的,商家应当依法予以赔偿。同时,INNCIC编码平台(成都携侣文化传播有限公司)保有法律追究责任权利。

第十条、商家法定负责人或店长签属《INNCIC编码平台商家诚信经营服务承诺书》
    例文:本人承诺"严格执行《INNCIC编码平台商家服务条款》、坚决执行《INNCIC编码住宿卫生标准》,坚持文明服务、诚信服务、不欺骗顾客引导消费、自愿接受顾客监督和投诉,维护顾客合法权益"。


第十一条验证等级及顾客保障补偿

11.1 五星验顾客保障补偿及要求:

    会员保障:财物盗抢 最高2000元/订单、人身意外 最高30000元/订单、无忧订退 最高800元/订单。

    申请要求:带独立卫生间的客房不低于30间,且标准间和大床房间面积不低于22个平方,能同时提供餐饮、住宿、娱乐、会议室/会议厅服务,拥有私有带监控的停车场且标准车位30个以上,网平均评价分不低于9.3分且点评总数不低于800条、同时携程"服务质量分不得低于9分"

    能提供除中文以外两种外国语言前台服务。

 

11.2 四星验顾客保障补偿及要求:

    会员保障:财物盗抢 最高1000元/订单、人身意外最高20000元/订单无忧订退 最高500元/订单。

    申请要求:带独立卫生间的客房不低于20间,且标准间和大床房间面积不低于20个平方,能同时提供餐饮、住宿、娱乐服务,拥有私有带监控的停车场且标准车位15个以上,网平均评价分不低于9.0分且点评总数不低于400条、同时携程"服务质量分不得低于6分"

    能提供除中文以外一种外国语言前台服务。

 

11.2 三星验顾客保障补偿及要求:

    会员保障:财物盗抢最高500元/订单、人身意外 最高10000元/订单、无忧订退最高300元/订单。

    申请要求:带独立卫生间的客房不低于15间,且标准间和大床房间面积不低于18个平方,能同时提供餐饮和住宿服务,拥有私有带监控的停车场且标准车位10个以上,网平均评价分不低于8.5分且点评总数不低于200条、同时携程"服务质量分不得低于6分"

    能提供除中文以外一种外国语言前台服务。

 

11.4 二星验顾客保障补偿及要求:

    会员保障:财物盗抢 最高200元/订单人身意外最高2000元/订单无忧订退最高100元/订单。

    申请要求:带独立卫生间的客房不低于5间,且标准间和大床房间面积不低于16个平方,五网评价平均分不低于8.5分且点评总数不低于50条、同时携程"服务质量分不得低于3分"。

    能提供中文普通话前台服务。

 

第十二条会员紧急退订补偿和物品损坏补偿

12.1 INNCIC编码平台实名注册认证满30天的会员预订住宿后、如因意外紧急事故无法按时入住申请退订时,商家可以申请INNCIC编码平台的补偿。

    申请条件:INNCIC编码平台实名注册认证满30天的会员通过(携程、去哪儿、携侣)网络平台预订独立房间且在线预付房费的会员在入住当日18点后申请退订(即取消预订)时,商家同意退订且会员获得了全额退费。

    补偿标准:会员提前6天预订独立房间,商家可申请补偿首晚房费的30%,最高不超过120元/订单。会员提前2天预订独立房间,商家可申请补偿首晚房费的15%,最高不超过60元/订单。

    申请步骤:提交申请--等待审核--驳回或通过审核等待打款。

12.2 INNCIC编码平台实名注册会员通过(Booking、携程、去哪儿、携侣)网络平台预订独立房间,在入住期间意外损坏房间或酒店物品后且不能修复时会员不愿意赔偿时,商家可以申请INNCIC编码平台的补偿。

    补偿标准:床单 25元/件、被套 35元/件、枕套 10元/件、热水壶 30元/件、吹风机 30元/件、门卡 3元/张;其他物品暂时不提供补偿服务。

    申请步骤:提交申请--等待审核--驳回或通过审核等待打款。

12.3 INNCIC编码平台实名注册满30天的会员通过(Booking、携程、去哪儿、携侣)网络平台预订独立房间,预订时选择的是前台现付支付方式,如果会员在退房后6个工作日内依然没有与商家结算房费时,商家可以申请INNCIC编码平台的补偿。

    补偿标准:订单总额房费的50%,补偿总额不超过300元/订单。

    申请步骤:提交申请--等待审核--驳回或通过审核等待打款。

 

第十三条免责声明

13.1 商家为消费者权益保障服务的责任主体,无论何时或任何原因,INNCIC编码平台都不应成为承担消费者权益保障或商家责任的主体,若因某种情况,导致INNCIC编码平台承担了此类责任,商家应竭力使INNCIC编码平台免责并承担INNCIC编码平台因此遭受的所有损失。
13.2 商家同意INNCIC编码平台并非司法机关,亦非专业的纠纷解决机构,INNCIC编码平台对于商家及会员之间纠纷的处理完全是基于相关法规的规定、协议的约定及买卖双方的意愿,INNCIC编码平台仅能以普通非专业人士的知识水平和能力对会员和商家提交的相关证据材料进行鉴别和认定,INNCIC编码平台对据此作出的交易纠纷处理结果及保障金补偿决定等无法保证完全正确,也不对此承担任何责任。商家应对其提交的证明材料的真实性、合法性独立承担完全的法律责任,若INNCIC编码平台根据商家提供的证明材料做出的决定或处理结果被有关司法机关予以否定的,商家应承担因此导致的一切责任;若INNCIC编码平台据以做出判断的会员提供的证明材料被相关国家机关否定的,商家应独立向会员追索损失。

13.3如因INNCIC编码平台经营或管理出现异常无法正常运营时(以INNCIC编码平台官方公告日期为准),INNCIC编码平台可以拒绝补偿180天以内商家提交的任何补偿申请,且不承担任何法律责任。 


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